Qu'est-ce qu'un agent IA pour PME exactement ?

C'est un assistant IA entreprise qui exécute des tâches répétitives à votre place : relance de clients, réponse aux emails de support, suivi de devis. Il fonctionne 24h/24, apprend le ton de votre entreprise et agit de manière autonome dans le périmètre que vous définissez.

Comment fonctionne la mise en place d'un agent IA Operai ?

Après votre inscription, un expert Operai vous contacte sous 24h pour configurer votre agent. Nous analysons vos processus existants, personnalisons le ton et les règles de l'agent, puis le déployons. Vous êtes opérationnel en 24 à 48 heures.

Est-ce que mes clients sauront qu'ils parlent à une IA ?

L'agent utilise le nom et le ton de votre entreprise. Les messages sont naturels et personnalisés. Vos clients interagissent comme avec un vrai collaborateur. Si une situation complexe survient, l'agent vous alerte immédiatement.

Mes données sont-elles en sécurité avec Operai ?

Absolument. Vos données sont hébergées en France, chiffrées au repos et en transit. Nous sommes conformes RGPD et ne partageons jamais vos données avec des tiers. Vous gardez la propriété totale de vos données.

Puis-je annuler mon abonnement Operai à tout moment ?

Oui, nos offres sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client. Pas de frais cachés, pas de période d'engagement minimum.

Quels outils sont compatibles avec Operai ?

Nos agents s'intègrent avec les principaux outils : Gmail, Outlook, votre CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), et vos outils de facturation (Pennylane, QuickBooks, etc.).

Et si l'agent Operai fait une erreur ?

Chaque agent est configuré avec des règles strictes et un périmètre d'action défini. Pour les cas sensibles, l'agent demande votre validation avant d'agir. Vous gardez toujours le contrôle.

Combien coûte un agent IA Operai ?

L'offre Starter commence à 99€/mois pour 1 agent IA au choix (Relance ou Support), jusqu'à 200 actions automatisées par mois, avec support email. L'offre Pro à 499€/mois inclut 2 agents IA (Relance + Support), jusqu'à 500 actions automatisées par mois, un support prioritaire dédié et des rapports mensuels détaillés. Sans engagement, annulable à tout moment.

Operai est-il adapté aux TPE et PME françaises ?

Oui, Operai est spécialement conçu pour les TPE-PME françaises. Nos agents communiquent en français, les données sont hébergées en France et nous sommes conformes RGPD. La mise en place est rapide (24h) et les tarifs sont adaptés aux budgets des petites entreprises.

Support client automatisé par IA : la solution pour les petites entreprises

Vos clients attendent une réponse rapide. Pourtant, en tant que dirigeant de TPE-PME, vous ne pouvez pas vous permettre d'embaucher un agent de support dédié. L'intelligence artificiellechange la donne : un support client disponible 24h/24, pour une fraction du coût d'un employé.

Le défi du support client pour les TPE-PME

Les petites entreprises font face à un dilemme : leurs clients attendent le même niveau de service que celui des grandes entreprises, mais sans les mêmes ressources. Un agent de support à temps plein coûte entre 2 000 et 3 000€/mois charges comprises.

Le résultat ? Des emails qui s'accumulent, des réponses tardives (24-48h en moyenne), des clients frustrés et des avis négatifs qui nuisent à votre réputation en ligne.

Qu'est-ce qu'un agent IA de support client ?

Un agent IA de support clientest un assistant virtuel qui traite automatiquement les demandes de vos clients par email. Contrairement à un chatbot basique avec des réponses pré-écrites, un agent IA comprend le contexte, s'adapte au ton de votre entreprise et fournit des réponses personnalisées.

Ce que l'agent IA gère automatiquement

·Questions fréquentes : horaires, tarifs, conditions de retour, délais de livraison
·Suivi de commande : statut, numéro de suivi, estimation de livraison
·Demandes de retour : processus de retour, étiquettes, remboursement
·Réclamations simples : produit endommagé, erreur de commande, mécontentement

L'escalade intelligente : le meilleur des deux mondes

L'atout majeur d'un agent IA bien configuré, c'est de savoir quand il ne doit pas répondre seul. Pour les situations complexes, sensibles ou inhabituelles, l'agent escalade automatiquement vers vous avec un résumé de la situation et une suggestion de réponse.

Résultat : 80% des demandes sont traitées automatiquement, et vous ne vous concentrez que sur les 20% qui nécessitent vraiment votre attention.

Impact sur la satisfaction client

5 min

Temps de réponse moyen (vs 24-48h avant)

+60%

Satisfaction client en hausse

24/7

Disponibilité sans interruption

RGPD et sécurité des données

Chez Operai, nous comprenons l'importance de la protection des données. Nos agents IA sont conformes RGPD, les données sont hébergées en France et chiffrées. Vous gardez la propriété totale de vos données et celles de vos clients.

Offrez un support client 24h/24 à vos clients

Agent IA de support à partir de 99€/mois. Mise en place en 24h, sans engagement.

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